Política de devoluciones
Última actualización: 19 de mayo de 2025
En DCT nos preocupamos por tu satisfacción. Si bien trabajamos con productos revisados antes del envío, entendemos que pueden surgir inconvenientes. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla:
1. ¿Puedo devolver mi producto?
Sí, puedes solicitar una devolución si:
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El producto llegó dañado o defectuoso.
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El producto recibido no corresponde al que pediste.
Nota: No aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez el producto ha sido entregado y usado.
2. ¿Cuál es el plazo para solicitar la devolución?
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Tienes hasta 3 días hábiles después de recibir tu pedido para reportar cualquier inconveniente.
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Debes conservar el empaque original en buenas condiciones.
3. ¿Cómo hago una devolución?
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Escríbenos al correo dcelltech.co@gmail.com o por el chat de la página explicando el caso.
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Adjunta fotos del producto recibido.
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Nuestro equipo evaluará la solicitud y te dará respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
4. ¿Quién asume el costo del envío de devolución?
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Si el error fue nuestro (producto dañado o equivocado), asumimos el 100% del costo del envío de devolución y reenvío.
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Si la devolución no aplica, te notificaremos por el mismo medio.